Daca intampinati probleme in legatura cu comenzile, mai jos aveti un ghid pentru a va ajuta.
Daca ati primit comanda incompleta este OBLIGATORIU sa ne trimiteti o poza cu factura si cu produsele primite prin intermediul aplicatiei Whatsapp cu dovezi relevante in acest sens.
Daca coletul a venit desfacut de la curier sunt mari sanse sa lipseasa produse sau accesorii din pachet.
NU ACCEPTATI COLETE DESFACUTE.
Pentru probleme legate de garantie folositi aplicatia WHATSAPP sau chatul nostru din dreapta paginii.
ATENTIE:
Garantia nu acopera deteriorarile produselor din vina clientului,nu acopera utilizarea necorespunzatoare a produsului.
Nu fac obiectul garantiei urmatoarele:
- nu stiti sa utilizati produsul
-nu stiti sa il configurati
-ati intervenit asupra produsului in orice mod.
Nota de exonerare:
Nu putem verifica fizic toate produsele primite de la furnizori, in caz de orice neconcordanta puteti sa ne lasati un mesaj pe aplicatia WHATSAPP.
Va rugam sa intelegeti ca aplicatia noastra functioneaza AUTOMAT, iar ticketul dumneavoastra va fi luat in considerare doar daca:
-Ati trimis o poza cu factura (nu AWB)
-Ati trimis o poza cu produsele primite + ambalajul in care au venit.
-Ati descris problema in detaliu.
ATENTIE FOARTE IMPORTANT:
Trimiteti un singur mesaj cu descrierea problemei.
Nu scrieti mesaje repetate unul dupa altul intr-un timp scurt pentru ca sistemul va poate identifica ca spam iar mesale dumneavoastra nu vor ajunge la noi,
Iar in acest CAZ NU NE ASUMAM NICI UN FEL DE RASPUNDERE, pentru ca este datoria dumneavoastra sa cititi aceste conditii pentru a va putea ajuta in caz de probleme.
Sistemul nostru este automat si ia in considerare doar daca ati trimis cele solicitate mai sus, in caz contrar nu putem lua nici o masura.
Orice alte solicitari care nu vin insotite de cele expuse mai sus nu vor fi alocate nimanui si nu putem fi responsabili pentru acest aspect in nici un mod.
Atunci cand plasati o comanda pe site-ul nostru se accepta automat termenii si conditiile noastre.